Códigos de error con el pago por tarjeta, TPV

Tutorial con los códigos de error más habituales al realizar el pago con tarjeta en los TPV como WooCommerce, Shopify o terminales físicos.
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Cuando gestionamos una tienda online o tenemos un comercio físico, nos enfrentamos a multitud de cuestiones que nos realizan los clientes. Muchas de sus dudas vienen dadas por errores en el proceso de compra y sobre todo, en el momento de pago. Por ello vamos a ver los códigos de error más habituales al realizar el pago con tarjeta en los TPV como WooCommerce, Shopify o terminales físicos.

¿Qué es un TPV?

Si ya sabes lo que es un TPV puedes saltarte este apartado, si en cambio no lo sabes, déjame que te lo explique. Un TPV en un “Terminal Público de Venta” es decir, permite procesar las compras en tu establecimiento o tienda online. En un lugar físico los tenemos integrados en las cajas registradoras o en un datáfono portátil. En una tienda online, como WooCommerce, tenemos como TPV a Stripe, PayPal o Sered, que nos permiten procesar los cobros a los clientes y con ello finalizar la compra. Ahora que ya conoces lo que es un TPV es probable que algún día te encuentres con un error al procesar las tarjetas de tus clientes.

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¿Por qué es importante conocer los errores causador por tarjeta de nuestro TPV?

Con este listado podemos averiguar la causa del error en el pago de forma que podremos dar solución a dicho error. De esta forma podemos contactar con el cliente y ayudarle a cerrar la compra.

Iremos actualizando la lista de error para que los conozcas todos. Si ves que te falta alguno utiliza el formulario de contacto y te responderemos encantados.

Listado códigos error tarjeta TPV

Código Error
101 Tarjeta Caducada
102 Tarjeta en excepción transitoria o bajo sospecha de fraude
106 Intentos de PIN excedidos
125 Tarjeta no efectiva
129 Código de seguridad (CVV2/CVC2) incorrecto
180 Tarjeta ajena al servicio
184 Error en la autenticación del titular
190 Denegación sin especificar motivo
191 Fecha de caducidad errónea
202 Tarjeta en excepción transitoria o bajo sospecha de fraude con retirada de tarjeta
904 Comercio no registrado en FUC
909 Error de sistema
9912/912 Emisor no disponible
9912/912 Emisor no disponible
9912/912 Emisor no disponible
950 Operación de devolución no permitida
9064 Número de posiciones de tarjeta no permitida
9078 No existe método de pago válido para esa tarjeta
9999 Operación que ha sido redirigida al emisor a autenticar
9998 Operación en proceso de solicitud de datos de tarjeta
9993 Tarjeta no existente
9218 El comercio no permite op. seguras por entrada /operaciones
9253 Tarjeta no cumple el check-digit
9256 El comercio no puede realizar preautorizaciones
9257 Esta tarjeta no permite operativa de preautorizaciones
9261 Operación detenida por superar el control de restricciones en la entrada al TPV Virtual
9913 Error en la confirmación que el comercio envía al TPV Virtual (solo aplicable en la opción de sincronización SOAP)
9914 Confirmación “KO” del comercio (solo aplicable en la opción de sincronización SOAP)
9928 Anulación de autorización en diferido realizada por el TPV Virtual (proceso batch)
9929 Anulación de autorización en diferido realizada por el comercio
9104 Comercio con “titular seguro” y titular sin clave de compra segura
9915 A petición del usuario se ha cancelado el pago
9094 Rechazo servidores internacionales
944 Sesión Incorrecta
913 Pedido repetido

Conclusión

Gracias a estos códigos ahora podemos entender cuales son los problemas que les han surgido a nuestros clientes. De esta forma nos será más fácil ayudarles y darles una solución para cerrar la venta.
Si quieres controlar y gestionar tu tienda online como un profesional aprende cuáles son los estado de pedido de Woocommerce.

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